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Proprietario di TÈNUA e dei servizi correlati
PHANTASMA S.R.L
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Via Ugo La Malfa 1
20017 Rho (MI), Italia
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Informazioni su TÈNUA
tenua.design è il sito ufficiale di TÈNUA, produttore di fragranze e articoli per la casa interamente realizzati a mano in Italia/Giappone.
Sul sito, l’Utente può trovare informazioni sul marchio e acquistare prodotti online.
Contenuti forniti dall’Utente
Gli utenti sono responsabili dei propri contenuti e di quelli di terzi che condividono tramite TÈNUA, che caricano e pubblicano su o attraverso TÈNUA, o che trasferiscono con qualsiasi altro mezzo. Gli utenti confermano di avere tutti i consensi necessari dai terzi i cui dati e/o contenuti condividono con il Proprietario e manlevano il Proprietario da qualsiasi responsabilità o reclamo derivante dalla distribuzione illecita di contenuti di terzi o dall’uso illegittimo del Servizio.
Il Proprietario non modera i contenuti forniti dagli Utenti o da terzi, ma agirà qualora riceva reclami dagli Utenti o ordini da parte delle autorità pubbliche riguardanti contenuti ritenuti offensivi o illegali.
Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Proprietario in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari per il funzionamento e la manutenzione di TÈNUA.
Contenuti forniti da terzi
Il Proprietario non modera i contenuti o i link forniti da terzi prima della loro pubblicazione su TÈNUA. Il Proprietario non è responsabile dei contenuti forniti da terzi o della loro disponibilità.
Registrazione
Per utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi in modo veritiero e completo fornendo tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione pertinente. Gli Utenti devono inoltre accettare integralmente l’Informativa sulla Privacy e questi Termini e Condizioni. Gli Utenti sono responsabili di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Cancellazione degli account Utente e terminazione
Gli Utenti registrati possono cancellare i propri account e cessare l’uso del Servizio in qualsiasi momento, tramite l’interfaccia di Velasca o contattando direttamente il Proprietario.
Il Proprietario, in caso di violazione dei Termini da parte dell’Utente, si riserva il diritto di sospendere o terminare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.
Acquisto
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Procedura di acquisto
Ogni ordine inviato costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione discrezionale da parte del Proprietario.
Gli Utenti devono selezionare i prodotti e completare il checkout, dopo aver verificato attentamente le informazioni nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è confermato con la conferma dello stesso ed è soggetto al pagamento del prezzo, delle tasse, della spedizione e di eventuali ulteriori costi indicati nel riepilogo ordine.
La Ricevuta di Elaborazione dell’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. L’ordine sarà confermato al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Proprietario all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Proprietario si riserva il diritto di invalidare un ordine informando l’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, usando l’email associata all’acquisto, dell’indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. In tal caso, il Proprietario rimborserà il prezzo e i costi di consegna sostenuti dall’Utente.
Disponibilità dei prodotti
Prezzi, descrizioni o disponibilità dei prodotti visualizzati sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le foto pubblicate sono a scopo illustrativo e non costituiscono garanzia di qualità dei prodotti.
Completamento dell’ordine
L’ordine si considera completato secondo i dettagli specificati nella pagina di riepilogo ordine e nella email di Conferma d’Ordine, salvo disponibilità del prodotto ordinato.
Il Proprietario non è responsabile per danni derivanti da ritardi nella consegna non prevedibili dalle parti al momento della conferma dell’ordine.
Consegna
Le consegne avvengono durante l’orario lavorativo normale all’indirizzo indicato dall’Utente e nelle modalità specificate nel riepilogo ordine.
Al momento della consegna, l’Utente deve verificare il contenuto e segnalare eventuali anomalie nel modulo di consegna.
In caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine fissato dal corriere, i prodotti saranno restituiti al Proprietario che rimborserà il prezzo di acquisto ma non i costi di spedizione.
Il Proprietario non può essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nell’ordine da parte dell’Utente, danni ai prodotti dopo la consegna al corriere disposta dall’Utente o ritardi di consegna attribuibili al corriere.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi tramite TÈNUA, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo (diverso dal corriere e designato dall’Utente) prende fisicamente possesso dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare il Proprietario della decisione di recedere con una dichiarazione inequivocabile ai contatti indicati.
Effetti del recesso
Gli Utenti che recedono correttamente saranno rimborsati dal Proprietario di tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (eccetto quelli aggiuntivi derivanti da una scelta di consegna diversa da quella standard offerta), senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando l’Utente non abbia fornito prova della loro restituzione.
L’Utente deve restituire i beni senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico dell’Utente ma saranno rimborsate come sopra.
L’Utente è responsabile per la diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Limitazioni al diritto di recesso per i prodotti
I beni danneggiati o usati in modo diverso da quanto strettamente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento non saranno sostituiti o rimborsati.
L’Utente deve inserire copia della ricevuta di consegna nel pacco di reso.
Il diritto di recesso non si applica a: beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni soggetti a rapido deterioramento, beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute se aperti dopo la consegna.
Garanzia
L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia di conformità dei beni e servizi acquistati, valida 24 mesi dalla consegna.
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
Per esercitare la garanzia, l’Utente deve inviare una email al Proprietario con il numero d’ordine e una descrizione accurata del difetto (si consiglia di allegare foto).
Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dal Proprietario prima di rispondere.
In caso di difetto accertato, l’Utente ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene, previa restituzione.
L’Utente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se il Proprietario non interviene entro tempi ragionevoli, o se le riparazioni precedenti hanno causato disagio rilevante.
Per esercitare la garanzia e ulteriori informazioni, contattare il Proprietario.
Il Servizio è fornito "così com’è"
Il Servizio è fornito dal Proprietario “così com’è”, senza garanzie espresse o implicite riguardo accuratezza o disponibilità.
Interruzione del servizio
Il Proprietario si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere funzionalità o sospendere o cessare il Servizio, temporaneamente o permanentemente.
In caso di cessazione definitiva, il Proprietario farà il possibile per consentire agli Utenti di recuperare le proprie informazioni.
Rivendita del servizio
Gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di TÈNUA e del Servizio senza autorizzazione scritta preventiva del Proprietario, concessa direttamente o tramite un programma di rivendita autorizzato.
Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Proprietario, sue affiliate, dirigenti, agenti, partner e dipendenti da ogni reclamo o richiesta di terzi, incluse spese legali ragionevoli, derivanti dai contenuti dell’Utente, dall’uso o connessione al Servizio, dalla violazione dei Termini o di diritti di terzi.
Uso vietato
Il Servizio deve essere usato solo in conformità a questi Termini.
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violare diritti di terzi, inclusi proprietà intellettuale e privacy.
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Per informazioni sull’uso dei propri dati personali, gli Utenti devono fare riferimento all’informativa sulla privacy di TÈNUA, che si considera parte integrante dei presenti Termini.
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L’Utente esonera espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per eventuali danni o richieste di qualsiasi natura, inclusi danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, relativi a perdita di profitti, perdite di ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione consequenziali o comunque connessi al presente accordo.
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Contatti
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I presenti Termini e qualsiasi controversia riguardante la loro esecuzione, interpretazione e validità sono soggetti alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva dei tribunali del luogo in cui il Titolare ha la propria sede legale. Fa eccezione quanto previsto dalla legge per la competenza esclusiva del giudice competente per i consumatori.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere informato che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che prevede un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti di vendita o di servizi online. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Il Titolare è disponibile per qualsiasi domanda tramite l’indirizzo email indicato nelle informazioni del Titolare in questo documento.
Procedura di risoluzione delle controversie tramite organismi di conciliazione per i consumatori
Non partecipiamo a nessuna procedura alternativa di risoluzione delle controversie per i consumatori.